Consultar saldo de cesantías

Así puedes consultar el saldo de sus cesantías con protección de manera online rápida y segura.
1.    Portal Transaccional
Sigue estos tres sencillos pasos:
  1. Ingresa al portal Protección.com y haz clic en la opción certifácil.
  2. Selecciona la opción Cesantías.
  3. Haz clic en Constancia saldo Cesantías y eliges si prefieres si prefieres recibir la información vía Email o MSM.
  4. Una vez hayas elegido dónde quieres recibirlo, el sistema le pedirá su número de identificación, y de manera inmediata, recibirás el saldo de sus cesantías.
        2. Líneas de atención
Bogotá: (601) 744 44 64 – Medellín: (604) 510 90 99 – Barranquilla: (605) 319 79 99 – Cartagena: (605) 642 49 99 – Cali: (602) 386 00 80 – Resto del país desde una línea fija al: 01 8000 52 8000
Tenga en cuenta los siguientes consejos antes de consultar su saldo
  • Antes de solicitar la Constancia de saldo de sus cesantías, Asegúrese de tener sus datos de contactos actualizados. Esto permitirá que la comunicación sea ágil y oportuna.
  • En caso de que la constancia de su saldo de cesantías está tardándose en llegar vía correo electrónico, asegúrese de revisar la carpeta de spam.
  • Por último, al recibir su constancia de saldo en su correo electrónico, cuando la vayas a abrir le pedirá una contraseña. Digite su número de cédula y tendrás acceso a la información.
Finalmente, si desea realizar el proceso de retiro de cesantías, rellene el formulario, uno de nuestros asesores se comunicará con usted lo más pronto posible para indicarle los pasos a seguir.

 

Consulta el saldo en línea usando uno de los siguientes canales:

1.    Chat Porvenir

Ingresa con sus datos de identificación, selecciona consulta saldo y listo (Ingresa aquí).

2.    Andrea Facebook Messenger

Andrea, nuestra asistente virtual, dará respuesta automática a tus consultas de saldos y certificados.

  1. Haz clic en iniciar
  2. Autentica tu identidad.
  3. Haz clic en saldos o en certificados según lo que requieras.
Clic aquí y chatea con Andrea
3.    Mensajes de texto

Envía gratis un mensaje de texto al 85764 con la palabra Saldo CES y tu año de nacimiento. Ejemplo: Saldo CES 1988.

Recuerda que este servicio está disponible para los operadores Tigo, Movistar y Claro.

4.    Zona Transaccional de Afiliados

Si no tienes clave, puedes crearla de inmediato (Ingresando aquí)

5.    App Porvenir

Ingresa a la aplicación con tu número de cédula y la misma clave de la Zona Transaccional. Una vez allí podrás ver el saldo de tus Cesantías.

6.    Líneas de atención

Bogotá 601 744 7678– Cali 602 485 72 72 – Barranquilla 605 385 51 51 – Medellín 604 604 15 55– Resto de Colombia 01 8000 510 800

Finalmente, si desea realizar el proceso de retiro de cesantías, rellene el formulario, uno de nuestros asesores se comunicará con usted lo más pronto posible para indicarle los pasos a seguir.

Para consultar tu saldo de Cesantías a través del Portal Web de Colfondos debes tener en cuenta los siguientes pasos:

        1. Portal Transaccional
  1. Tener tu Clave Transaccional (Portal Transaccional).
  2. Ingresa a la Zona Transaccional y ubica el producto Cesantías.
  3. Una vez en Cesantías, ubica en el menú izquierdo la opción: Cuentas.
  4. Si tienes más de una cuenta de Cesantías, selecciona la cuenta de tu interés para consultar tu saldo.
        2. Líneas de atención

Bogotá – 601 748 48 88– Barranquilla – 605 386 98 88– Bucaramanga – 607 698 58 88 – Cali – 602 489 98 88 – Cartagena – 605 694 98 88 – Medellín – 604 604 28 88 – Resto del país 01 8000 5 10000 (Línea disponible para marcar desde teléfono fijo).

Finalmente, si desea realizar el proceso de retiro de cesantías, rellene el formulario, uno de nuestros asesores se comunicará con usted lo más pronto posible para indicarle los pasos a seguir.

Los afiliados que quieran consultar su saldo cuentan con los siguientes canales virtuales para poder solicitarlo:

  1. Fondo en Línea

Ingresando aquí podrás consultar el saldo de sus cesantías. Deberás iniciar sesión con su documento de identidad, usuario (que es el mismo documento) y la contraseña. Si no está registrado se podrá registrar en la misma plataforma, siempre y cuando sus datos estén actualizados.

Luego de ingresar debes seguir los siguientes pasos:

  1. Dirígete y selecciona el módulo de cesantías que se encuentra en la parte lateral del sitio.
  2. Después en el interior del módulo hay una opción que dice ‘Extractos de cesantías’.
  3. La plataforma te solicitará que indiques cuál va a ser la entidad por la que harás el reporte y el periodo de tiempo.
  4. El extracto de cesantías será generado en formato PDF y lo podrás descargar o imprimir directamente.
  5. A través del APP

Para hacer la consulta desde el teléfono móvil, deberás descargar la aplicación ‘FNA Móvil Ágil’ Play Store o App Store y realizar la operación.

  1. Asesor en línea

Aquí deberás llenar los campos requeridos en el formulario de la consulta y esperar la respuesta del Asesor para continuar con la operación de la consulta del saldo.

  1. Línea de whatsapp

El Fondo Nacional del Ahorro tiene una línea de WhatsApp donde podrás con consultar sus cesantías: 3213213441.

  1. Líneas de atención

Bogotá 601 307 7070 – Línea gratuita 01 8000 52 7070.

Finalmente, si desea realizar el proceso de retiro de cesantías, rellene el formulario, uno de nuestros asesores se comunicará con usted lo más pronto posible para indicarle los pasos a seguir.

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